Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger fra brukere av vår plattform. Vi behandler all informasjon i henhold til GDPR og andre relevante personvernlover som gjelder i Norge og EU. Som databehandler er vi ansvarlige for at dine opplysninger håndteres forsvarlig og bare brukes til de formålene du har samtykket til.
Informasjon vi samler inn
Ved registrering samler vi inn grunnleggende opplysninger som navn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer og bostedsadresse. For verifiseringsformål må brukere levere kopi av ID-dokument og adressebevis. Betalingsinformasjon som kortnummer lagres kun i kryptert form hos våre betalingsleverandører, ikke på våre egne servere. Vi registrerer også teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype, nettleserversjon og tidspunkt for pålogging.
Spillaktivitet logges automatisk for å oppfylle krav i vår lisens. Dette inkluderer innsatsbeløp, gevinster, tap, spillpreferanser og transaksjonshistorikk. All denne informasjonen lagres i datasentraler i Europa som er underlagt strenge sikkerhetstiltak og regelmessige revisjoner.
Formål med databehandling
Personopplysninger brukes primært til å administrere brukerkontoen din, behandle innskudd og uttak, samt verifisere identitet i henhold til anti-hvitvaskingsregler. Vi analyserer spillmønstre for å oppdage tegn på problemspilling og kan kontakte brukere som viser risikoadferd. Teknisk informasjon brukes til å forbedre plattformens ytelse og oppdage sikkerhetstrusler.
Med ditt samtykke sender vi markedsføringsmateriell via e-post eller SMS om nye kampanjer og bonustilbud. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket ved å klikke på avmeldingslenken i våre e-poster eller justere innstillingene i kontoprofilen din. Dette påvirker ikke andre aspekter av tjenesten vår.
Deling med tredjeparter
Vi deler personopplysninger med betalingsleverandører som Trustly, Visa og Mastercard for å behandle transaksjoner. Spillleverandører som NetEnt og Pragmatic Play mottar begrenset informasjon som bruker-ID og spillhistorikk for å kunne levere sine tjenester. Alle disse partene er forpliktet til å beskytte dataene i henhold til GDPR.
I tilfeller hvor loven krever det, deler vi informasjon med regulatoriske myndigheter eller politiet. Dette kan skje ved mistanke om hvitvasking, svindel eller andre kriminelle handlinger. Vi varsler ikke brukere på forhånd om slik deling hvis det kan hindre etterforskning.
Lagringstid
Personopplysninger lagres så lenge kontoen er aktiv pluss 5 år etter siste aktivitet. Dette er nødvendig for å oppfylle juridiske forpliktelser knyttet til bokføring og anti-hvitvasking. Etter denne perioden slettes alle data permanent fra våre systemer. Brukere som ønsker å slette kontoen sin tidligere kan sende forespørsel til kundeservice, men visse opplysninger må likevel beholdes for å møte lovkrav.
Dine rettigheter
Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Dette gjøres ved å kontakte kundeservice med en skriftlig forespørsel. Du kan også kreve retting av uriktige opplysninger eller sletting av data som ikke lenger er nødvendig. I visse situasjoner har du rett til å begrense behandlingen eller protestere mot hvordan vi bruker informasjonen din.
Hvis du mener at vi har behandlet dine personopplysninger i strid med GDPR, kan du klage til Datatilsynet i Norge. Kontaktinformasjon til tilsynet finnes på deres offisielle nettside. Vi oppfordrer deg likevel til å ta kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse problemet direkte.